Pereira Ribeiro, U., dos Santos Melo, M. e Silva Souza, D. 2021. MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS: ESTUDO DE CASO NO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO FINANCEIRO DA EMPRESA MM SERVIÇOS EIRELI. Revista Formadores. 14, 1 (ago. 2021), 49-65. DOI:https://doi.org/10.25194/rf.v14i1.1459.