Cerqueira, L. S., & Barreiro, A. R. (2017). OS IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DO CRM: ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAÇÃO QUE ATUA NA ÁREA DE SAÚDE. Revista Formadores, 10(1), 82. Recuperado de http://dwcenter.com.br/ojs3/index.php/formadores/article/view/719