PEREIRA RIBEIRO, U.; DOS SANTOS MELO, M.; SILVA SOUZA, D. MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS: ESTUDO DE CASO NO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO FINANCEIRO DA EMPRESA MM SERVIÇOS EIRELI. Revista Formadores, v. 14, n. 1, p. 49-65, 10 ago. 2021.