Pereira Ribeiro, U., dos Santos Melo, M. e Silva Souza, D. (2021) “MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS: ESTUDO DE CASO NO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO FINANCEIRO DA EMPRESA MM SERVIÇOS EIRELI”, Revista Formadores, 14(1), p. 49-65. doi: 10.25194/rf.v14i1.1459.