Lima Bem dos Santos, A. C., Silva Senhorinho, L. D., de Macedo Bergamo, F. V. e Santos Dantas, J. (2013) “A lealdade do consumidor de serviços: uma análise no setor bancário baiano”, Revista Formadores, 6(1), p. 29. Disponível em: http://dwcenter.com.br/ojs3/index.php/formadores/article/view/286 (Acessado: 5novembro2024).